Podmienky ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ a kontakt

Hair Care s. r. o., Figová ulica 2945/16A, 900 42 Miloslavov, Slovenská republika, IČO 57 597 154, DIČ 2122845219, IČ DPH SK2122845219. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 199199/B.

E-mail: info@haircareeuro.eu. Telefón: +421 950 576 766.

Prevádzkujeme internetový obchod HairCareEuro na www.haircareeuro.eu; počas jeho prípravy na 820463.myshoptet.com. Tento dokument vysvetľuje, aké údaje spracúvame pri otázkach, nákupe, zákazníckom účte a návšteve e-shopu, prečo ich potrebujeme a aké práva máte.

Pri spracúvaní postupujeme podľa nariadenia GDPR a príslušných slovenských predpisov. Otázky a žiadosti týkajúce sa údajov zasielajte na info@haircareeuro.eu.

Otázky a komunikácia

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo kontaktným formulárom, spracúvame meno, e-mail, telefón a obsah správy v rozsahu, ktorý nám poskytnete. Údaje používame na odpoveď a vybavenie požiadavky.

Pri otázkach pred nákupom je právnym základom vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri ostatnej bežnej komunikácii ide o oprávnený záujem podľa písm. f), ktorým je riadne vybavenie otázok a ochrana právnych nárokov.

Bežnú komunikáciu, ktorá nevedie k objednávke alebo sporu, uchovávame najviac 1 rok od posledného kontaktu. Podklady súvisiace so zmluvou alebo reklamáciou uchovávame podľa príslušných lehôt uvedených nižšie.

Objednávky, platby a reklamácie

Spracúvame meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mail, telefón, obsah a identifikáciu objednávky, spôsob dopravy a platby, údaje o úhrade a prípadnú komunikáciu o vrátení alebo reklamácii. Ak uvediete firemné údaje, spracúvame ich v rozsahu potrebnom na vystavenie dokladu.

Údaje potrebujeme na uzavretie a plnenie zmluvy, dodanie výrobkov, informovanie o objednávke a vrátenie platieb podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Na vedenie účtovníctva a vybavenie zákonných povinností používame právny základ podľa písm. c). Pri ochrane právnych nárokov ide o oprávnený záujem podľa písm. f).

Poskytnutie údajov potrebných na nákup je zmluvnou požiadavkou; bez nich nemožno objednávku uzavrieť a vybaviť. Údaje nad tento rozsah nevyžadujeme.

Objednávkové a reklamačné podklady uchovávame počas vybavenia a spravidla 3 roky po jeho skončení, ak osobitná povinnosť nevyžaduje dlhšie uchovanie. Pri prebiehajúcom spore uchovávame potrebné podklady až do jeho právoplatného skončenia a vysporiadania.

Účtovné doklady uchovávame počas desiatich rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa zákona č. 431/2002 Z. z. Túto zákonnú archiváciu nemožno ukončiť jednoduchou žiadosťou o vymazanie zákazníckeho účtu.

Zákaznícky účet a interné prehľady

Pri dobrovoľnej registrácii spracúvame registračné a kontaktné údaje, údaje na prihlásenie a históriu objednávok, aby sme poskytli účet a jeho funkcie. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Údaje účtu uchovávame počas jeho používania do jeho zrušenia; údaje objednávok a zákonných archívov majú vlastné lehoty.

Údaje objednávok využívame na interné prehľady predaja, tržieb, skladových pohybov a histórie nákupov v administrácii e-shopu. Pre riadenie obchodu používame v potrebnom rozsahu oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR a podľa možnosti súhrnné údaje. Interné prehľady nepredstavujú sledovanie návštevníkov prostredníctvom Google Analytics alebo reklamných pixelov.

Newsletter ani marketingové e-maily v súčasnosti neposielame. Nevytvárame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní s právnymi alebo obdobne závažnými účinkami pre zákazníka.

Príjemcovia údajov

Údaje sprístupňujeme len v rozsahu potrebnom na príslušnú službu. Platformu e-shopu zabezpečuje Shoptet, a.s., IČO 28935675, Česká republika, ako náš sprostredkovateľ podľa spracovateľskej zmluvy.

Doručenie zabezpečuje Slovenská pošta, a.s.; odovzdávame jej údaje potrebné na doručenie, kontaktovanie príjemcu a prípadnú dobierku. Pri použití Shoptet Balíky má k potrebným údajom prístup aj poskytovateľ tejto služby. Banky spracúvajú údaje potrebné na platby podľa príslušných pravidiel.

Ak pri nákupe použijete online platbu dostupnú v pokladni e-shopu, potrebné údaje spracúvajú poskytovatelia služby Shoptet Pay a jej platobní partneri, banky a pri použití peňaženky príslušní poskytovatelia Apple Pay alebo Google Pay. Údaje používajú na vykonanie, zabezpečenie a overenie platby. Pre platby cez Shoptet Pay je poskytovateľom Shoptet, a.s.; používanou platobnou bránou je Adyen. Tento odsek sa uplatňuje pri použití tejto služby, keď je aktivovaná a dostupná v pokladni. Adyen N.V. zverejňuje informácie na www.adyen.com/privacy-policy. Úplné údaje karty nevkladáme do zákazníckej evidencie e-shopu.

Firemnú e-mailovú schránku zabezpečuje Websupport s. r. o., IČO 36 421 928, Karadžičova 7608/12, 821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika. Pri poskytovaní e-mailovej služby spracúva osobné údaje v komunikácii v rozsahu potrebnom na jej prevádzku ako náš sprostredkovateľ. Podmienky spracúvania sú uvedené najmä v časti 16 obchodných podmienok: https://www.websupport.sk/obchodne-podmienky/. Ďalšie informácie: https://www.websupport.sk/sukromie/.

Údaje môžu v zákonnom rozsahu dostať orgány verejnej moci. Prístup v spoločnosti majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na vybavenie objednávok, účtovníctvo alebo prevádzku a sú viazané mlčanlivosťou. Pri zapojení externého účtovníka alebo ďalšieho poskytovateľa tento dokument aktualizujeme.

Miesto spracúvania a bezpečnosť

Pri využívaní uvedených externých služieb nemusí byť spracúvanie obmedzené iba na Európsky hospodársky priestor. Websupport vo svojich podmienkach pripúšťa prenos do tretích krajín pri rozhodnutí o primeranosti alebo pri vhodných zárukách. Adyen pri prenosoch mimo EHP uvádza štandardné zmluvné doložky; informácie o zárukách možno získať na dpo@adyen.com. Podrobnosti o spracúvaní v rámci Instagramu poskytuje Meta vo svojej politike uvedenej nižšie. O informácie týkajúce sa našich poskytovateľov a dostupných záruk môžete požiadať aj na info@haircareeuro.eu.

Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami, najmä riadením prístupov a ochranou prihlasovacích údajov. Údaje neposkytujeme verejne ani nepredávame.

Cookies a technické údaje

Cookies sú malé súbory uložené v prehliadači. E-shop ich používa najmä na fungovanie košíka, prihlásenie, bezpečnosť a uloženie nastavení. Pri prevádzke môžu byť spracúvané aj IP adresa a technické záznamy potrebné na funkčnosť a bezpečnosť.

Nevyhnutné cookies umožňujú vyžiadané funkcie obchodu. Ostatné cookies, ktoré vyžadujú súhlas, sa nesmú aktivovať pred jeho udelením. Svoje voľby môžete meniť v nastaveniach cookies na e-shope a cookies vymazať v prehliadači; zablokovanie nevyhnutných cookies môže obmedziť funkčnosť.

Google Analytics, Google Tag Manager ani Meta Pixel nemáme pripojené prostredníctvom natívnych integrácií ani vlastného HTML kódu e-shopu. Interné evidovanie objednávok je samostatné od návštevníckych analytických cookies.

Instagram

Na e-shope zobrazujeme príspevky z nášho účtu tyrrel_slovakia_austria prostredníctvom Instagram widgetu. Nejde o Meta Pixel ani meranie reklamných konverzií. Pri načítaní obsahu môžu byť poskytovateľovi Instagramu sprístupnené technické údaje návštevníka, napríklad IP adresa a údaje prehliadača. Widget je nastavený na spustenie až po udelení súhlasu prostredníctvom cookie lišty.

Poskytovateľom Instagramu pre európsky región je Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko. Informácie o spracúvaní: Zásady ochrany súkromia Instagramu.

Podľa dokumentácie platformy sa voľba súhlasu uchováva šesť mesiacov alebo do vymazania cookies v prehliadači. Pri odmietnutí je v tomto e-shope nastavené opätovné pripomenutie po siedmich dňoch.

Upraviť nastavenie cookies

Na hlavnej stránke e-shopu používame tieto technické cookies poskytované e-shopom na platforme Shoptet. Zoznam vychádza z kontroly dňa 8. 10. 2026; pri využití ďalších funkcií, napríklad košíka alebo prihlásenia, môžu byť potrebné aj ďalšie technické cookies.

Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo na informácie a prístup k údajom, opravu nesprávnych údajov, výmaz, obmedzenie spracúvania a prenosnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Žiadosť zašlite na info@haircareeuro.eu. Pri pochybnosti o totožnosti môžeme primerane overiť, že údaje poskytujeme oprávnenej osobe. Žiadosť vybavíme spravidla do jedného mesiaca; zákonné predĺženie oznámime aj s dôvodom. Zákonné archivačné povinnosti môžu brániť vymazaniu niektorých údajov.

Ak sa domnievate, že spracúvanie porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, https://dataprotection.gov.sk/, prípadne na príslušný dozorný orgán podľa miesta obvyklého pobytu alebo porušenia, a domáhať sa súdnej ochrany.

Aktualizácia zásad

Pri zmene služieb alebo spôsobu spracúvania tieto zásady aktualizujeme a aktuálne znenie zverejníme na e-shope.

Posledná aktualizácia: 8. 10. 2026.