Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov

Účinné od: 13. mája 2026
Naposledy aktualizované: 26. mája 2026

I. Základné informácie

Táto stránka vysvetľuje, ako spoločnosť Hair Care s. r. o. spracúva osobné údaje návštevníkov webovej stránky, zákazníkov a používateľov internetového obchodu www.haircareeuro.eu.

Prevádzkovateľ osobných údajov:

Obchodné meno: Hair Care s. r. o.
Sídlo: Figová ulica 2945/16A, 900 42 Miloslavov, Slovenská republika
IČO: 57 597 154
DIČ: bude doplnené
IČ DPH: bude doplnené po registrácii k DPH
Zapísaná v: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 199199/B
E-mail: info@haircareeuro.eu
Telefón: +421 950 576 766
Webová stránka: www.haircareeuro.eu

ďalej len „prevádzkovateľ“.

Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu podľa GDPR. V otázkach ochrany osobných údajov je možné kontaktovať prevádzkovateľa na e-mailovej adrese info@haircareeuro.eu.

II. Aké osobné údaje spracúvame

Prevádzkovateľ môže spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

  • meno a priezvisko,
  • fakturačná adresa,
  • dodacia adresa,
  • e-mailová adresa,
  • telefónne číslo,
  • údaje o objednávke a objednanom tovare,
  • údaje o spôsobe platby a stave úhrady,
  • údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov,
  • údaje týkajúce sa reklamácie, odstúpenia od zmluvy alebo vrátenia tovaru,
  • komunikácia medzi zákazníkom a prevádzkovateľom,
  • technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky, napríklad IP adresa, typ zariadenia, typ prehliadača, zdroj návštevy a údaje uložené prostredníctvom súborov cookie,
  • údaje súvisiace so správou súhlasu s používaním cookies, najmä identifikátor súhlasu, stav súhlasu alebo odmietnutia, krajina, dátum a čas voľby a doklad o súhlase.

III. Účely a právne základy spracúvania

  1. Vybavenie objednávky

Osobné údaje spracúvame na prijatie objednávky, jej potvrdenie, spracovanie, doručenie tovaru a komunikáciu so zákazníkom.

Spracúvané údaje môžu zahŕňať najmä meno, priezvisko, fakturačnú a dodaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo a údaje o objednávke.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

  1. Platba za objednávku

Osobné údaje môžu byť spracúvané pri úhrade objednávky, napríklad pri platbe bankovým prevodom alebo prostredníctvom platobnej služby, ktorá bude na webovej stránke aktivovaná.

Spracúvané údaje môžu zahŕňať najmä údaje o objednávke, sumu, spôsob platby, stav platby a identifikačné údaje potrebné na priradenie platby k objednávke.

Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Konkrétni poskytovatelia platobných služieb budú v týchto zásadách doplnení po ich aktivácii.

  1. Doručenie tovaru

Osobné údaje môžu byť poskytnuté dopravcovi alebo poskytovateľovi výdajného miesta alebo balíkového boxu v rozsahu potrebnom na doručenie objednávky.

Spracúvané údaje môžu zahŕňať najmä meno, priezvisko, dodaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo a údaje potrebné na identifikáciu zásielky.

Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Konkrétni dopravcovia alebo poskytovatelia výdajných miest budú doplnení po ich výbere a aktivácii.

  1. Vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností

Osobné údaje uvedené na faktúrach, objednávkach a účtovných alebo daňových dokladoch spracúvame na účely plnenia zákonných povinností podľa účtovných a daňových predpisov.

Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

  1. Reklamácie, odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru a ochrana právnych nárokov

Osobné údaje spracúvame na účely prijatia a vybavenia reklamácie, odstúpenia od zmluvy, vrátenia platby, riešenia sťažnosti alebo ochrany práv prevádzkovateľa a zákazníka.

Právnym základom je podľa konkrétnej situácie plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa na preukazovaní a ochrane právnych nárokov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

  1. Kontaktovanie prevádzkovateľa

Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo kontaktného formulára, spracúvame údaje potrebné na prijatie a vybavenie vašej požiadavky.

Právnym základom môže byť podľa obsahu komunikácie vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy alebo plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne oprávnený záujem prevádzkovateľa na vybavovaní otázok a požiadaviek podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

  1. Marketing a newsletter

Ak sa používateľ prihlási na odber newslettera alebo udelí súhlas s marketingovou komunikáciou, môžeme spracúvať jeho e-mailovú adresu a prípadne meno na zasielanie obchodných oznámení.

Právnym základom je súhlas používateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať, bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

V čase poslednej aktualizácie týchto zásad nie je samostatný newsletterový alebo e-mail marketingový systém na webovej stránke aktívne uvedený ako používaná služba. Po jeho prípadnom zapojení budú tieto zásady aktualizované.

  1. Správa súhlasu so súbormi cookie

Na webovej stránke používame riešenie CookieYes na zobrazovanie cookie lišty, správu nastavení cookies a evidenciu voľby používateľa.

V súvislosti so správou súhlasu môžu byť spracúvané najmä tieto údaje:

  • identifikátor súhlasu,
  • stav súhlasu alebo odmietnutia,
  • kategórie cookies, ktoré používateľ povolil alebo odmietol,
  • krajina,
  • dátum a čas vykonania voľby,
  • doklad o súhlase alebo odmietnutí,
  • technické údaje potrebné na správne fungovanie systému správy súhlasu.

Účelom spracúvania je zapamätať si voľbu používateľa, zabezpečiť blokovanie alebo povolenie voliteľných cookies podľa jeho rozhodnutia a viesť záznam potrebný na preukázanie udelenia alebo odmietnutia súhlasu.

Právnym základom je v rozsahu evidencie udeleného súhlasu plnenie povinnosti prevádzkovateľa preukázať súhlas podľa čl. 7 ods. 1 GDPR v spojení s čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. V rozsahu evidencie odmietnutia a ochrany prevádzkovateľa pri preukazovaní správneho nastavenia cookie lišty je právnym základom oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

  1. Analytické cookies WooCommerce / Sourcebuster

Po udelení súhlasu používateľom môžeme prostredníctvom funkcie WooCommerce Order Attribution / Sourcebuster spracúvať údaje súvisiace so zdrojom návštevy internetového obchodu.

Môže ísť najmä o údaje o zdroji návštevy, odkazujúcej stránke, vstupnej stránke, kampani alebo UTM parametroch, priebehu aktuálnej návštevy a technické údaje o zariadení alebo prehliadači.

Účelom spracúvania je zistiť, z akého zdroja návštevník prišiel do internetového obchodu a z akého zdroja bola prípadne vytvorená objednávka.

Právnym základom je súhlas používateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Analytické cookies sa neukladajú pred udelením súhlasu používateľom.

Podrobnosti o používaných cookies sú uvedené na stránke Zásady používania súborov cookie.

IV. Povinnosť poskytnúť osobné údaje

Poskytnutie osobných údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou. Bez poskytnutia týchto údajov nie je možné objednávku riadne spracovať, doručiť tovar alebo vystaviť potrebné doklady.

Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné a je založené na súhlase používateľa.

Udelenie súhlasu s analytickými alebo marketingovými cookies je dobrovoľné. Odmietnutie týchto cookies nebráni používaniu základných funkcií webovej stránky alebo vytvoreniu objednávky.

V. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené týmto kategóriám príjemcov alebo sprostredkovateľov:

  • poskytovateľ webhostingu a technickej infraštruktúry webovej stránky,
  • správca webovej stránky alebo poskytovateľ technickej podpory,
  • dopravcovia a poskytovatelia výdajných miest alebo balíkových boxov po ich aktivácii,
  • poskytovatelia platobných služieb po ich aktivácii,
  • účtovník alebo poskytovateľ účtovných služieb,
  • CookieYes Limited, 3 Warren Yard Warren Park, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW, United Kingdom, ako poskytovateľ riešenia na správu cookie súhlasov a evidenciu udelených alebo odmietnutých súhlasov,
  • poskytovatelia analytických alebo marketingových nástrojov, ak budú aktívne používaní a ak bol udelený potrebný súhlas,
  • orgány verejnej moci, súdy alebo iné oprávnené subjekty, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana práv prevádzkovateľa.

WordPress a WooCommerce sú technické softvérové riešenia používané na prevádzku webovej stránky a internetového obchodu. Samotné ich použitie neznamená automatické poskytnutie osobných údajov samostatnému externému príjemcovi; konkrétne poskytnutie údajov závisí od zapojených služieb, doplnkov a technickej konfigurácie webovej stránky.

VI. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s objednávkami, faktúrami a účtovnými alebo daňovými dokladmi uchovávame počas obdobia vyžadovaného účtovnými a daňovými predpismi.

Údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpením od zmluvy, sťažnosťami a ochranou právnych nárokov uchovávame počas vybavovania požiadavky a následne počas obdobia potrebného na preukázanie alebo ochranu právnych nárokov.

Údaje spracúvané na účely marketingovej komunikácie na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do ukončenia príslušnej marketingovej aktivity.

Údaje o voľbe používateľa týkajúcej sa cookies uchovávame počas obdobia potrebného na zapamätanie nastavenia a na preukázanie správneho získania alebo odmietnutia súhlasu.

Cookie potrebný na uloženie nastavenia súhlasu CookieYes môže byť uložený po dobu 1 roka. Doba uchovávania jednotlivých analytických cookies WooCommerce / Sourcebuster je uvedená na stránke Zásady používania súborov cookie.

VII. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má podľa platných právnych predpisov najmä tieto práva:

  • právo na prístup k osobným údajom,
  • právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
  • právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
  • právo na obmedzenie spracúvania,
  • právo na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
  • právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
  • právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
  • právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva môže dotknutá osoba uplatniť kontaktovaním prevádzkovateľa na e-mailovej adrese info@haircareeuro.eu.

VIII. Odvolanie súhlasu

Ak spracúvame osobné údaje na základe súhlasu, dotknutá osoba môže tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Súhlas s používaním voliteľných cookies môže používateľ zmeniť alebo odvolať prostredníctvom ikony alebo tlačidla na opätovné otvorenie nastavení cookies dostupného na webovej stránke.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov pred jeho odvolaním.

IX. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky vo vzťahu k dotknutej osobe alebo ju podobne významne ovplyvňovalo.

Analytické určenie zdroja návštevy alebo objednávky prostredníctvom cookies WooCommerce / Sourcebuster nepredstavuje automatizované rozhodovanie s právnym alebo obdobne významným účinkom voči používateľovi.

X. Dozorný orgán

Dozorným orgánom v oblasti ochrany osobných údajov je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Webová stránka: www.dataprotection.gov.sk

XI. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením.

XII. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

V súvislosti s používaním služby CookieYes môžu byť osobné údaje alebo údaje súvisiace so súhlasom používateľa spracúvané spoločnosťou CookieYes Limited so sídlom v Spojenom kráľovstve.

Spojené kráľovstvo je krajinou, pre ktorú Európska komisia prijala rozhodnutie o primeranosti ochrany osobných údajov podľa GDPR. Prenos údajov do Spojeného kráľovstva sa preto môže uskutočňovať na základe tohto rozhodnutia o primeranosti.

Ak by v budúcnosti v súvislosti s použitím ďalších služieb dochádzalo k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru do krajiny bez rozhodnutia o primeranosti, prevádzkovateľ zabezpečí primerané záruky v súlade s GDPR, napríklad prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek, ak budú potrebné.

XIII. Zmeny týchto zásad

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto zásady ochrany osobných údajov aktualizovať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, technického nastavenia webovej stránky, aktivácie platobných alebo doručovacích služieb, zapojenia analytických alebo marketingových nástrojov alebo zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov.

XIV. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenia práv môžete prevádzkovateľa kontaktovať na:

E-mail: info@haircareeuro.eu
Telefón: +421 950 576 766