Všeobecné obchodné podmienky
Účinné od: 13. mája 2026
I. Základné ustanovenia
1.1 Identifikácia predávajúceho
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetovej stránky www.haircareeuro.eu.
Predávajúci:
Obchodné meno: Hair Care s. r. o.
Sídlo: Figová ulica 2945/16A, Miloslavov 900 42, Slovenská republika
IČO: 57 597 154
DIČ: bude doplnené
IČ DPH: bude doplnené po registrácii k DPH
Zapísaná v: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 199199/B
E-mail: info@haircareeuro.eu
Telefón: +421 950 576 766
Webová stránka: www.haircareeuro.eu
Ďalej len „predávajúci“.
1.2 Predmet predaja
Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu ponúka najmä profesionálnu vlasovú kozmetiku, produkty určené na starostlivosť o vlasy, botox na vlasy, produkty na nanoplastiku, šampóny, masky a súvisiace produkty vlasovej starostlivosti.
1.3 Kupujúci
Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.
Podnikateľom je osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.
1.4 Právny rámec
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia najmä príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a predpismi o ochrane osobných údajov.
II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
2.1 Objednávka tovaru
Kupujúci si môže objednať tovar prostredníctvom internetového obchodu na stránke www.haircareeuro.eu.
Objednávka vzniká po výbere tovaru, jeho vložení do košíka, vyplnení potrebných údajov a odoslaní objednávky.
2.2 Potvrdenie objednávky
Po odoslaní objednávky môže kupujúcemu byť zaslané potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, prípadne prijatím platby, ak je pri konkrétnom spôsobe predaja vyžadovaná platba vopred.
2.3 Údaje v objednávke
Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä meno a priezvisko alebo obchodné meno, adresu doručenia, e-mail, telefónne číslo a fakturačné údaje, ak sú potrebné.
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie alebo nemožnosť doručenia spôsobenú nesprávnymi alebo neúplnými údajmi zo strany kupujúceho.
III. Ceny a platobné podmienky
3.1 Ceny tovaru
Ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
Ak predávajúci nie je platiteľom DPH, ceny sú uvedené bez DPH. Po registrácii predávajúceho za platiteľa DPH budú ceny zobrazované v súlade s platnými daňovými predpismi.
3.2 Platobné metódy
Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi uvedenými v internetovom obchode pri dokončení objednávky.
Predávajúci plánuje umožniť najmä tieto spôsoby platby:
- platba kartou,
- platba bankovým prevodom.
Konkrétne dostupné spôsoby platby sa môžu líšiť podľa aktuálneho technického nastavenia e-shopu.
3.3 Platba vopred
Pri platbe vopred je objednávka spravidla spracovaná po prijatí platby na účet predávajúceho alebo po potvrdení úspešnej platby platobnou bránou.
IV. Doprava a dodanie tovaru
4.1 Spôsoby dopravy
Predávajúci dodáva tovar na území Slovenskej republiky.
Dostupné spôsoby doručenia môžu zahŕňať:
- doručenie kuriérom na adresu kupujúceho,
- doručenie na výdajné miesto alebo do balíkového boxu,
- osobný odber po predchádzajúcej dohode.
4.2 Dodacia lehota
Predpokladaná dodacia lehota je do 5 pracovných dní, ak pri konkrétnom tovare alebo objednávke nie je uvedené inak.
Dodacia lehota môže byť ovplyvnená dostupnosťou tovaru, zvoleným spôsobom dopravy, sviatkami alebo okolnosťami mimo kontroly predávajúceho.
4.3 Prevzatie tovaru
Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v dohodnutom mieste a čase doručenia.
Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame spísať záznam s dopravcom a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.
V. Odstúpenie od zmluvy
5.1 Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.
5.2 Spôsob odstúpenia od zmluvy
Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy oznámiť predávajúcemu e-mailom na adresu contact@info.com alebo iným preukázateľným spôsobom.
V oznámení je vhodné uviesť číslo objednávky, meno a priezvisko kupujúceho, kontaktné údaje a informáciu, ktorého tovaru sa odstúpenie týka.
5.3 Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu po odstúpení od zmluvy.
Tovar musí byť vrátený kompletný, podľa možnosti v pôvodnom obale, nepoužitý a nepoškodený, ak to povaha tovaru umožňuje.
5.4 Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ berie na vedomie, že právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí vzťahovať najmä na tovar, ktorý bol po dodaní z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov rozbalený a nie je vhodné ho vrátiť.
Pri kozmetických produktoch môže ísť najmä o produkty, ktorých ochranný obal bol porušený alebo ktoré boli použité.
5.5 Vrátenie platby
Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijatú platbu v zákonnej lehote po odstúpení od zmluvy, spravidla rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.
VI. Reklamácie a zodpovednosť za vady
6.1 Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.
Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu potom, ako vadu zistí.
6.2 Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na adrese contact@info.com.
V reklamácii je vhodné uviesť:
- meno a priezvisko kupujúceho,
- číslo objednávky,
- popis vady,
- fotografiu vady, ak je to možné,
- požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
- kontaktné údaje kupujúceho.
6.3 Vybavenie reklamácie
Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a bude kupujúceho informovať o jej vybavení.
VII. Osobné údaje
7.1 Spracúvanie osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávok, dodanie tovaru, vystavenie účtovných dokladov, komunikáciu so zákazníkom a plnenie zákonných povinností.
7.2 Samostatná stránka ochrany osobných údajov
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov.
VIII. Súbory cookies
Predávajúci môže na webovej stránke používať súbory cookies potrebné na fungovanie webu a e-shopu. Analytické alebo marketingové cookies sa používajú len na základe súhlasu používateľa, ak je takýto súhlas podľa právnych predpisov potrebný.
Podrobné informácie sú uvedené na stránke Zásady používania súborov cookie.
IX. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
X. Záverečné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa uvedeného v ich úvode.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto všeobecné obchodné podmienky meniť. Na objednávku sa vzťahujú obchodné podmienky účinné v čase jej odoslania kupujúcim.
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú dostupné na webovej stránke www.haircareeuro.eu.